Spedizione e Resi

Modalità di consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, "Corriere") dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. L’Agro del Kiwi non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.
Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione  In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro  un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui L’Agro del Kiwi ha confermato l'ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. Il predetto termine di 7 giorni lavorativi si applica per le spedizioni in Italia.

 

Servizi di consegna attivi in Italia:  SDA EXPRESS COURIER
Il servizio prevede 1 tentativo di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il primo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà in giacenza PRESSO IL CORIERE fino  ad un massimo di 3 gg lavorativi  NEI QUALI IL CLIENTE VERRA' RICONTATTATO PER CONCORDARE LE MODALITA' DI RICONSEGNA.

 

Servizi di consegna attivi in Europa:   SDA INTERNAZIONALE ESPRESSO
Il servizio prevede 1 tentativo di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Dopo il primo tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco resterà  in giacenza PRESSO IL CORRIERE fino  ad un massimo di 3 gg lavorativi NEI QUALI IL CLIENTE VERRA' RICONTATTATO PER CONCORDARE LE MODALITA' DI RICONSEGNA.

Diritto di recesso

Gli acquisti su negozio lagrodelkiwi.it sono soggetti alla disciplina del D.L. 206/2005, che garantisce il diritto di recesso. I prodotti restituiti dovranno essere integri, e negli imballi originali: per prodotti danneggiati o alterati non sarà possibile avvalersi del diritto di recesso. Tale diritto è riservato alle persone fisiche: sono quindi esclusi i rivenditori.

Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà:

  Inviare una mail a info@lagrodelkiwi.it entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce, indicando:

• numero della fattura

• numero dell’ordine

  data dell’ordine

• Segnalare il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, indicando il codice articolo, le tue coordinate bancarie (codice IBAN), che useremo per il rimborso, attendere la nostra e-mail di autorizzazione alla restituzione.
entro 15 giorni dalla ricezione della nostra mail di autorizzazione alla restituzione, spedire, a sue spese, i prodotti oggetto di recesso al seguente indirizzo:  L'Agro del Kiwi Srl  - VIA DON TORELLO 11 – 04100 LATINA (LT) 

lagrodelkiwi.it provvederà al rimborso dei prodotti, oggetto del diritto di recesso, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Tale rimborso non comprende le spese di spedizione, in accordo con l’articolo 5 del Decreto Legislativo n. 185 del 22/05/1999. In generale, per quanto non espressamente scritto, valgono le norme di legge in materia di contratti a distanza. Ogni eventuale controversia è sottoposta alla 

giurisdizione italiana, in particolare: il contratto di vendita tra il Cliente e lagrodelkiwi.it si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Latina ( LT).

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

. In caso di esercizio del diritto di recesso L’Agro del Kiwi rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 15 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di L’Agro del Kiwi di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità.

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati  ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- Ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- Ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna;

- Prodotto danneggiato per cause diverse dal suo trasporto.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, L’Agro del Kiwi provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da L’Agro del Kiwi il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’apposito form di contatto.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a L’Agro del Kiwi il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui 

ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

 

Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto L’Agro del Kiwi non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

L’Agro del Kiwi si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni 

anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e L’Agro del Kiwi s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Latina, ogni eventuale altro foro competente escluso.

RECLAMI

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta d’informazione è possibile contattare direttamente l’indirizzo di posta: info@lagrodelkiwi.it citando il numero dell’ordinazione assegnato alla conclusione dell’ordine e riportato nella conferma ordine inviata via email.